PROFECO, Statslig myndighed i Mexico City, Mexico

PROFECO er en statslig myndighed i Mexico City, der beskytter forbrugere mod urimelig forretningspraksis og hjælper med at løse kommercielle tvister. Institutionen driver et netværk af 51 kontorer i hele landet, hvor borgere kan indgive klager og søge støtte til kommercielle problemer.

Myndigheden blev oprettet i 1976 gennem en forbrugerbeskyttelseslov, der gjorde Mexico til den anden nation i Latinamerika til at vedtage en sådan lovgivning. Dens grundlæggelse afspejlede en voksende bevægelse for at beskytte købere mod svigagtig praksis og urimelige kontrakter.

Myndigheden har sit navn fra initialerne af den føderale lov, der oprettede den, og forbinder beskyttelse direkte til forbrugerrettigheder. På kontorer i hele landet mægler medarbejdere tvister mellem købere og sælgere og tilbyder vejledning i daglige kommercielle konflikter.

Enhver, der oplever problemer med et købt produkt eller en modtaget service, kan indgive en klage på et af kontorerne eller søge støtte online. Medarbejdere hjælper med at mægle mellem kunder og virksomheder, når kommercielle aftaler ikke overholdes.

Myndigheden organiserer El Buen Fin, en årlig shoppingbegivenhed, der fremmer regulerede rabatter og særlige tilbud i hele landet. Denne begivenhed bringer forhandlere og købere sammen under opsyn for at stimulere økonomisk aktivitet og sikre fair priser.